Path: Top S2-Theses Business Administration 2008

ANALISA PERAN KEPEMIMPINAN SEBAGAI SEBUAH ASPEK DALAM JANGKAUAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI BANDUNG

Master Theses from JBPTITBPP / 2008-04-15 08:42:39
Oleh : STEPHAN DAVID HUMALA HATOPAN (NIM 29104309), Central Library Institute Technology Bandung
Dibuat : 2008, dengan 6 file

Keyword : Leadership, Marketing Mix, Service Quality

Pelayanan paspor sebagai pelayanan keimigrasian sangat penting perannya dalam mendukung Pelayanan Keimigrasian secara keseluruhan. Oleh karena itu perbaikan yang terus menerus pada pelayanan paspor harus dilakukan. Mengingat pentingnya peranan pelayanan Keimigrasian Kantor Imigrasi kelas I Bandung dalam penegakan kedaulatan negara, maka dibutuhkan komitmen dalam pengembangan kualitas pelayanan , serta peningkatan lingkungan yang kondusif dalam menjawab kebutuhan Keimigrasian.



Keterampilan Penguatan Kinerja melalui penugasan juga promosi, dan supervisi kepemimpinan merupakan kebijakan faktor manusia yang merupakan salah satu kebijakan pemasaran bagi kualitas pelayanan yang lebih baik, karena dengan penugasan didukung upaya supervisi dan promosi yang baik juga tercapainya kepuasan pegawai yang positif, maka akan memberikan dampak terhadap kinerja pegawai. Peningkatan kinerja pegawai dalam suatu organisasi berarti akan mendukung tercapainya keberhasilan dalam peningkatan empathy dan responsieness yang merupakan atribut kualitas pelayanan yang dibutuhkan.



Pemilihan alternatif solusi peningkatan kinerja yang sangat potensial adalah dengan dilakukannya pemberian tugas sesuai dengan deskripsi tugas masing-masing bagian. Hal ini berkaitan erat dengan salah satu kepuasan kerja yang dihasilkan gaya kepemimpinan yang efektif adalah dihasilkannya pekerjaan yang sesuai dengan tugas yang diberikan dan terdapat kesesuaian dengan deskripsi tugas masing-masing bagian baik Lantaskim, Forsakim, Statuskim, Wasdakim maupun Sub TU. Hal tersebut dilakukan melalui pengembangan kebijakan teknis.



Rencana pengembangan kebijakan teknis, dengan metoda sistem kebijakan, diawali dengan input,, evaluasi awal, proses serta output yang menjadi kesatuan rencana implementasi. Secara signifikan hal ini akan dilakukan melalui rencana analisa data dan rencana analisa informasi, rencana pelatihan, rencana penyusunan strategi, rencana penyusunan modul aktivitas, rencana aktivitas, serta rencana usulan penambahan struktur organisasi secara informal dan rencana pengembangan survei pemohon paspor.

Deskripsi Alternatif :

Passport service as immigration service roles is very important to support a whole immigration services. Because of it, continuous improvement in passport service should be conducted. In remember to service role importance the 1st Class Immigration Office of Bandung in state sovereignty maintenance, then it is needed a commitment in service quality development, and also to increase the conducive environment to response immigration necessary.



Performance strengthen skill by assignment and promotion, and leadership supervision is human factor policy as one of marketing policies for best service quality, because an assignment which is supported good promotion and supervision effort and positive employee satisfy is achieve, so it will be given effect to employee performance. The employee performance is increasing in an organization its mean it will support a success achieve in empathy and responsiveness increasing where it is need service quality attribute.



Solution alternative choosing for performance increasing which very potentials conducted the job providing in according to each departments job description. It is related to a work satisfy which has resulted the effective leadership style that is working resulted appropriate to given task and obtained the suitability to each of field job description either Lantaskim, Forsakim, Statuskim, Wasdakim, Tata Usaha,. It conducted with technical policy development.



Technical policy development plan, with policy system method, headed with input, initial evaluation, process, and output to be implementation plan unity. Significantly, it will be conducted through data analysis and information analysis, training, stratgy arranging, activity modul arranging, activity plans, and informally organization structure additional proposal plan.

Copyrights : Copyright Â(c) 2001 by ITB Central Library. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiC
Nama KontakDrs. Mahmudin, SIP.
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOdigilib@lib.itb.ac.id