Path: TopS2-ThesesMBA-Technology2001

Tinjauan Ulang terhadap Alur Pelayanan Medis di Instlasi Rawat Jalan Pusat Diagnostik Rumah Sakit Immanuel

Review of medical service flow in Outpatient Department
Immanuel Hospital Diagnostic Center

Master Theses from JBPTITBPP / 2001-09-26 09:57:00
Oleh : Maria Julianti, S2-Business Administration - Technology based (maria_julianti@hotmail.com)
Dibuat : 2001-04-30, dengan 1 file

Keyword : Berkas rekam medis, Alur pelayanan medis, Pelayanan kesehatan yang bermutu.

Saat ini, pasien memiliki banyak alternatif pilihan jasa kesehatan, sehingga untuk dapat terus berkembang, rumah sakit perlu meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat memuaskan para pelanggannya.

Pusat Diagnostik di Rumah Sakit Immanuel dibangun untuk dapat memenuhi harapan pasien akan pelayanan kesehatan yang akurat, cepat, dan bermutu.

Alur pelayanan aktual yang diterapkan di Rumah Sakit Immanuel saat ini, serngkali menimbulkan keluhan dan masalah, sehingga hal ini patut menjadi perhatian bagi pihak manajemen untuk meninjau kembali alur tersebut.

Upaya manajemen untuk memaksimalkan sumber daya manusia yang ada di Rumah Sakit Immanuel dan dengan mempertimbangkan pentingnya : untuk menjaga keakuratan data; syarat keuangan yang harus dipenuhi pasien sebelum pemeriksaan dimulai; keberadaan berkas rekam medis di poliklinik sebelum pemeriksaan berlangsung; langkah-langkah yang lebih pendek dalam alur pelayanan medis, memunculkan usulan penyederhanaan alur pelayanan medis.

Meningkatnya kepuasan pelanggan akan menjadi sumber peningkatan keuntungan Rumah Sakit Immanuel untuk terus berkembang tanpa meninggalkan ciri sosialnya

Deskripsi Alternatif :

At this temie, patients have many alternative choices of health service, that in order to expand, a hospital needs to alter its service quality so as to satisfy its customer.
Immanuel Diagnostic Center is built to fulfilled its patient expectations of accurate, punctual, and high-quality health service.
The actual flow of service that’s implemented in Immanuel at present, has driven many complaints and problems, it may be necessary for the management to review this flow.
Management effort to maximize the human resources in Immanuel and to underline these matters : to maintain data accuracy; financial terms, that have to be fulfilled by the patients before examination begin; the existence of medical record file in the clinic before the examination begin; shorter steps in medical service flow, allowing a suggestion for a simplification in medical service flow. The increase in customer satisfaction will have a significant impact to the profit that will be gained by Immanuel Hospital and will enable the hospital to expand without leaving its social characteristics.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Editor:

Download...