GDL

REDESIGN PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM USING PERFORMANCE DASHBOARD METHOD : A Study at Unit Fungsional Logistik in Divisi Infrastruktur Telekomunikasi PT. TELKOM, Tbk

Master Theses from JBPTITBPP / 2012-06-20 09:38:57
By : Ronny Rizkianto (NIM 291 05 094), S2 - MBA-Technology
Created : 2007-00-00, with 7 files

Keyword : Performance Measurement System, Key Performance Indikator (KPI)
Subject Heading : Management

Abstrak :



Divisi Infrastruktur Telekomunikasi (Infratel) atau yang sebelumnya disebut dengan Divisi Long Distance (DLD) adalah unit bisnis PT. Telkom yang dibentuk untuk mengelola seluruh infrastuktur yang diperlukan dalam rangka menyelenggarakan jasa dan akses InfoCom. Divisi Infratel didukung oleh Unit Fungsional Logistik (UFL) yang bertanggung jawab terhadap proses pengadaan seluruh kebutuhan fasilitas penyelenggaraan operasional.



Pengadaan yang dilakukan oleh UFL memegang peranan penting bagi keberlangsungan operasional perusahaan, oleh karena itu proses kegiatan pengadaan harus dilakukan secara cepat, tepat dan tidak melanggar aturan yang berlaku. Agar kegiatan pengadaan dapat terlaksana sesuai dengan rencana, maka dukungan sistem pengukuran kinerja sebagai alat untuk pemantauan dan pengendalian kegiatan perlu diterapkan pada Unit Fungsional Logistik. Informasi adalah faktor yang sangat penting dalam sistem pengukuran kinerja. Informasi digunakan oleh pihak manajemen dalam mendukung pengambilan keputusan pada proses pemantauan dan pengendalian kegiatan. Sistem pengukuran kinerja memberikan indikator-indikator kunci atau key performance indicator (KPI) yang digunakan sebagai ukuran untuk mengukur kinerja.



Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pengukuran kinerja UFL di Divisi Infratel dengan menggunakan metoda performance dashboard, yaitu alat bantu yang dapat mengkomunikasikan suatu kinerja dengan menampilkan informasi yang tepat, pada waktu yang cepat, dan pada orang yang tepat, yang ditampilkan secara visual yang mudah untuk dimengerti dan digunakan, sehingga dapat dengan mudah dan cepat kita temukan dimana letak dari suatu permasalahan, dan dapat segera dilakukan langkah pengambilan keputusannya. Pemanfaatan Information System (IS) dapat membantu rancangan performance dashboard agar mudah dikomunikasikan dengan segera dalam waktu rill (real time reporting) karena dukungan sistem terhubung (on-line system), baik dari segi informasi kinerjanya maupun aspek pengambilan keputusannya.



Penerapan performance dashboard ini diharapkan dapat memudahkan dalam melakukan pengukuran kinerja unit bisnis perusahaan untuk membantu pemantauan dan pengendalian kegiatannya dengan memberikan informasi yang berkualitas, sehingga semua kegiatan dapat berjalan sesuai rencana, dan pada akhirnya perusahaan dapat meningkatkan daya saingnya.

Description Alternative :

Abstract :



Telecommunication Infrastructure Division (Infratel) or used to be called Long Distance Division (DLD), is PT. Telkom business unit to manage all infrastructures needed on having infoCom acces and services. Infratel Division is supported by Functional Division Unit (UFL) which responsible to providing all operational facilities in procurement procceses.



Procurement procceses is an important bussiness activity for company operational continuity. Therefor, this process need to be done quickly, correctly, and must be running in the right rules. The UFL can be supported by performance measurement system for monitoring and controlling their activities to ensure the procurement processes well running as in planning. Information is an important factor in the performance measurement system to support the decision making. Performance measurement system will provide key performance indicator (KPI) which is defined as a set of values to measure the performance.



The purpose of this research is designing UFL performance measurement system using performance dashboard method which is a tool that represent a project performance by showing the right information in the right time and to the right person using visual information and user friendly application. So it can help to find the problems and make decision on timely basis. Performance dashboard is supported by Information system (IS) to process data and information so it can deliver real-time information to the dashboard.



The performance dashboard will simplify the performance measurement to help monitoring and controlling business activities by giving the qualified information, so bussiness activities can run as its planed and company will improve their competitive adventages.

Copyrights : Copyright (c) 2007 SBM ITB.



Information Dissemination Right @ 2007 ITB Central Library Jl. Ganesha 10 Bandung 40132 Indonesia.



Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

Property	Value
Publisher ID	JBPTITBPP
Organization	S2 - MBA-Technology
Contact Name	Drs. Mahmudin, SIP.
Address	Jl. Ganesha 10
City	Bandung
Region	Jawa Barat
Country	Indonesia
Phone	62-22-2509118, 2500089
Fax	62-22-2500089
Administrator E-mail	digilib@lib.itb.ac.id
CKO E-mail	digilib@lib.itb.ac.id