Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2012

STRATEGI PEMASARAN INTERNET PROTOCOL TELEVISION (IPTV) PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN DI WILAYAH OPERASI KOTA BANDUNG

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:34
Oleh : PRADIPTA WISMAYA ALBY (NIM 29109054) ; Pembimbing : Dr.Ir.Mustika Sufiati Purwanegara, M.Sc. dan Dra.Krisnati Desiana, M.Com, S2 - Business Administration
Dibuat : 2012, dengan 5 file

Keyword : Transformasi Bisnis, Layanan IPTV, Komunikasi Pemasaran Terpadu.

Transformasi bisnis dari sekedar komunikasi voice menjadi multimedia (Suara, Data dan Gambar) merupakan suatu yang tidak terelakan di Industri telekomunikasi saat ini. Telkom mengembangkan layanan IPTV (Internet Protocol Television) sebagai salah satu upaya untuk merevitalisasi bisnis telepon kabelnya di tengah perubahan lanskap industri telekomunikasi. Layanan IPTV ini memanfaatkan jaringan yang sudah ada yakni jaringan telepon kabel tetap (Fixed Wireline). Pada teknologi ini, satu kabel bisa dimanfaatkan untuk berbagai layanan pengiriman data, termasuk suara dan video. Semenjak dikomersialisasikan pada awal tahun 2012 terjadi penurunan performansi sales sebesar 37% pada akhir Triwulan 1 dan terus menurun pada bulan berikutnya, sehingga diperlukan langkah strategis untuk mengatasi permasalahan yang terjadi. Mengacu pada isu bisnis yang terjadi serta tantangan persaingan bisnis telekomunikasi kedepan, Telkom berupaya mengembangkan New Wave Business melalui Layanan Telkom IPTV sebagai usaha menjadikannya sebagai new revenue generator menggantikan bisnis Fixed Phone yang sudah memasuki tahapan maturity. Eksplorasi isu bisnis bertujuan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang serta tantangan yang terjadi pada layanan Telkom IPTV di kota Bandung, sehingga akar masalah dapat teridentifikasi. Langkah-langkah yang dilakukan dalam proses analisis adalah Pengumpulan data sekunder, Analisis eksplorasi isu bisnis, Riset pasar kepada pelanggan existing Telkom Bandung, Usulan strategi pemasaran komunikasi layanan Telkom IPTV dan Implementasi. Berdasarkan analisa akar masalah, kegiatan pemasaran layanan Telkom IPTV yang dilakukan dalam rangka penetrasi pasar dinilai tidak komprehensif dan tepat sasaran sehingga diperlukan rancangan strategi pemasaran untuk dapat mensolusikan akar permasalahan yang terjadi. Solusi bisnis yang diajukan meliputi penerapan bauran pemasaran dengan penekanan pada upaya pemerekan menggunakan komunikasi pemasaran terpadu. Hal tersebut terdiri dari Peningkatan awareness layanan kepada pasar secara terintegrasi menyasar langsung kepada target pasar, Komunikasi pemasaran menekankan pada diferensiasi layanan yang dimiliki Telkom IPTV, Pemanfaatan Customer Base Existing sebagai target pasar serta Penetrasi pasar dengan konsep strategi bundling triple play mengabungkan layanan Voice (Telepon), Data (Intenet) dan Gambar (TV). Dengan penerapan solusi bisnis tersebut Telkom IPTV diyakni dapat menyelesaikan permasalahan bisnis yang ada.

Deskripsi Alternatif :

Business transformation transfigured from voice communication to multimedia (Voice, Data and Video) is not inevitable in the current telecommunications industry. Telkom develops IPTV (Internet Protocol Television) as an effort to revitalize the Fixed Wireline business in the middle of the changing landscape of the telecommunications industry. This IPTV service utilizes the existing network of fixed wire telephone network (Fixed Wireline). On this technology, one cable can be used for various data transmission services, including voice, data and video. Since the commercialization on the early 2012, sales performance has decline 37% on the fist quarter and continue to decline in the next month. Referring to the business issue and challenges of the future telecommunications business competition, Telkom seeks to develop a New Wave Telkom Business through IPTV Service in an effort to make it as a new revenue generator replacing the Fixed Wireline business that has entered the stage of maturity. Business issue exploration aim to identify strengths, weaknesses, opportunities and challenges that occur in Telkom IPTV services in Bandung city, so that the root of the problem can be identified. The steps taken in the process are collecting secondary data analysis, analyzing business issue exploratory, market research to potential customers, proposing marketing strategy communication and implementation of IPTV services by Telkom. Based on the analysis from root of the problem, Telkom IPTV service marketing activities which are conducted is considered incomprehensive and is not on target, therefore it is necessary to design a marketing strategy that can answer the root of the problems which are occurred. Proposed business solution includes the application of the Marketing Mix which emphizes on Integrated Marketing Communication. With the implementation of business solutions, such as increasing awareness to target market, marketing communication emphasize on service differentiation, Utilization of Existing Customer Base and Sales Bundling Concept can solve existing business problems.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Dr.Ir.Mustika Sufiati Purwanegara, M.Sc. dan Dra.Krisnati Desiana, M.Com, Editor: Dwina Fatimiyah Shidiq

Download...