Path: Top > S2-Theses > Business Administration-SBM > 2010

STRATEGI OPERASI UNTUK PENINGKATAN KINERJA DAN KUALITAS DI MAINTENANCE SUPPORT SERVICES PT CHEVRON PACIFIC INDONESIA

OPERATIONS STRATEGY TO IMPROVE PERFORMANCE AND QUALITY OF MAINTENANCE SUPPORT SERVICES PT CHEVRON PACIFIC INDONESIA

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:53
Oleh : NURSYIRWAN (NIM: 291063830; Pembimbing: Dr. Ir. Gatot Yudoko, S2 - Business Administration
Dibuat : 2010, dengan 5 file

Keyword : kapabilitas organisasi, perbaikan kinerja, strategi operasi

PT. Chevron Pacific Indonesia (PT. CPI) merupakan perusahaan penghasil minyak bumi dengan produksi sekitar 380.000 barrel minyak mentah per hari. Kegiatan operasional di PT. CPI sangat ditunjang oleh tersedianya peralatan produksi yang dapat beroperasi pada tingkat kehandalan yang tinggi. Maintenance Support Services (MSS) adalah salah satu unit kerja di PT. CPI yang memiliki peran sentral dalam perbaikan dan perawatan peralatan produksi di wilayah operasi Sumatera. Setelah reorganisasi di tahun 2004, ruang lingkup MSS cenderung dipersempit menjadi pekerjaan shop-based (berbasis bengkel). Penyelesaian detail pekerjaan juga lebih banyak mengandalkan pada kontraktor-kontraktornya karena tenaga-tenaga ahli di MSS banyak yang dipindahkan ke unit-unit lain. Hal ini berakibat kemampuan pengawasan MSS terhadap kontraktornya juga berkurang sehingga berpengaruh terhadap kinerja dan hasil pekerjaan kontraktor. Pelanggan yang selama ini memperbaiki dan merawat peralatannya di MSS, kini cenderung untuk membuat kontrak tersendiri yang dianggap dapat lebih memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebagai upaya untuk meningkatkan kinerja dan reputasi MSS sebagai salah satu



unit kerja yang menangani perbaikan dan perawatan peralatan produksi, maka dilakukan evaluasi untuk mencari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja MSS dan menemukan solusi yang tepat untuk mengatasinya. Dua faktor utama yang sangat berpengaruh terhadap kinerja MSS adalah kapabilitas organisasi dan kualifikasi kontraktor. Akar masalah diperoleh dengan menggunakan diagram sebab akibat yang didapat dari hasil workshop untuk mengevaluasi dan menganalisis kondisi di MSS yang melibatkan pegawai dan pimpinan di MSS yang representatif dibidangnya. Survey terhadap pegawai mitra kerja juga telah dilaksanakan untuk mendapatkan gambaran


mengenai persepsi pegawai mitra kerja atas kondisi kerja yang ada di MSS dan menemukan permasalahan yang ada dari sudut pandang pegawai mitra kerja. Beberapa upaya perbaikan telah diidentifikasi yang mencakup 15 usulan strategi operasi, antara lain : perubahan struktur organisasi, melaksanakan kualifikasi kontraktor, bundle repair & maintenance contract, kontrak terintegrasi, Kontrak terintegrasi, pelatihan dan sertifikasi personnel, membangun kultur belajar di MSS dan mitra kerja, membangun hubungan dengan pelanggan, basis data peralatan, aplikasi JDE, aplikasi lean sigma, optimalisasi SDM dan shop/bengkel, pemusatan perbaikan


dan perawatan di MSS, penyediaan peralatan inspeksi/kontrol kualitas, pendirian pusat informasi MSS, menambahkan pekerjaan lapangan/field job dalam lingkup kerja. Proyek Akhir ini diajukan untuk membahas strategi-strategi operasi tersebut dan rencana implementasi untuk peningkatan kinerja dan kualitas MSS.

Deskripsi Alternatif :

PT. Chevron Pacific Indonesia (PT. CPI) is an oil company which produces around 380.000 bbl of crude oil per day. Operational activities in PT. CPI are very


supported by the availability of production equipments which can be operated at high reliability. Maintenance Support Services (MSS) is one of working unit in PT. Chevron Pacific Indonesia which has central role in repair and maintenance function of production equipments in Sumatera Operations. After reorganization in year 2004, the scope of MSS tends to be narrowwed and become a shop-based works. Detail work completion also more rely on contractors because many of experts in MSS are moved to other units. This reducing supervising ability of MSS to its contractors and affected the performance and work result of contractors. Customers who currently repairing and maintaining their equipments in MSS, now tend to develop their own contracts which assumed more suitable to customer's need. As an effort to improve the performance and the reputation of MSS as one of working unit which handle repair and maintenance of production equipment, then an evaluation was performed to looking for the factors that affecting MSS performance and find the right solutions. Two very important factors are organizational capability and contractor qualification. Root causes are found by using causal effect diagram that derived from workshop to evaluate and analyze the condition in MSS which involving representative employees and leaders in MSS. A survey for business partner's employees also conducted to get the perception of those employees on working environment in MSS and found the problem from business partner employees point of view. Some efforts to improve MSS had been identified, which include 15 operations strategi proposal which are : organization structure change, contractor qualification, bundle repair & maintenance contract, integrated contract, training and certification of personnel, developing learning environment in MSS and its business partners,


developing better customer relations, equipment database, JDE aplication, lean sigma application, manpower and shop optimization, focusing repair and maintenance in MSS, provide inspection and quality control tools, develop MSS information center, and


add field job scope and integrated contract. This final project is proposed to discuss the operations strategi and implementation plan to improve the performace and quality of MSS.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing: Dr. Ir. Gatot Yudoko, Editor: PKL-SMK

File PDF...