Path: TopMemberTini_wr@yahoo.com

FACTORS THAT AFFECT CONSUMERS IN CHOOSING TELKOM SPEEDY AS THEIR INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP): A STUDY IN BANDUNG

Master Theses from JBPTITBPP / 2011-12-16 08:07:50
Oleh : Niko Fajar Utama (NIM : 29007013 ), Central Library Institute Technology Bandung
Dibuat : 2009, dengan 7 file

Keyword : Internet Service Provider (ISP)/ Penyedia Jasa Internet, Promosi penjualan, Iklan, Teknologi & Jangkauan Penyedia jasa internet, Harga, Brand Credibility, Internet Access Attributes

Berdasarkan worldwidestats, Indonesia termasuk dalam 20 negara dengan jumlah





pengguna internet terbesar di dunia. Hal tersebut membuat Indonesia sebagai





salah satu dari sedikit negara di Asia dengan jumlah pengguna internet terbesar di





dunia. Berdasarkan data tersebut, Indonesia memiliki potensi yang besar





dikarenakan jumlah pengguna internet yang terus meningkat dari tahun ke tahun.





Penyedia jasa internet dalam hal ini memiliki peran penting dalam mendukung





perkembangan internet di Indonesia. Dalam satu tahun terakhir, terdapat





perkembangan yang berkelanjutan dalam jumlah pengguna internet, dan





berkaitan dengan hal tersebut banyak penyedia jasa internet bermunculan untuk





memenuhi kebutuhan masyarakat akan permintaan layanan internet.





Perusahaan penyedia jasa internet termasuk TELKOM Speedy harus memiliki





strategi agar merk mereka dapat dipilih oleh konsumen. Dari tinjauan pustaka





dihasilkan beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih sebuah





merk. Di dalam penelitian ini, faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan





sebuah merk dibagi menjadi dua faktor utama; faktor-faktor yang secara umum





mempengaruhi pemilihan sebuah merk; dan faktor-faktor yang secara spesifik





mempengaruhi pemilihan sebuah merk dalam konteks penyedia jasa internet.





Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan di





pengguna Speedy yang termasuk kategori pengguna residensial (rumah) di





Bandung. Pemilihan responden dilakukan dengan menggunakan metode simple





random sampling. Analisis regresi berganda digunakan di dalam riset ini untuk





mengukur model dan menguji hubungan antara variable di dalam model.





Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dari beberapa faktor yang diperoleh





dari literature review; Harga; Promosi penjualan, Iklan, Brand Credibility,





Internet Access Atribut, dan Teknologi & Jangkauan Penyedia Jasa Internet





hanya faktor Promosi penjualan, Iklan, dan Teknologi & Jangkauan Penyedia





jasa internet yang secara signifikan mempengaruhi konsumen dalam memilih





Telkom Speedy sebagai penyedia jasa internet mereka. Dari dua faktor utama





yang mempengaruhi konsumen tersebut diperoleh hasil faktor-faktor yang secara





umum mempengaruhi pemilihan merek memiliki pengaruh yang lebih besar





terhadap pemilihan merek TELKOM Speedy. Berdasarkan survey diperoleh





bahwa Majority of confirming dimensions heuristics adalah attributed based





choice strategy yang paling banyak digunakan.

Deskripsi Alternatif :

Based on data in worldwidestats, Indonesia includes in top 20 countries with





highest number of internet users in the world. That makes Indonesia as one of the





few countries in Asia with highest number of internet users in the world. Based





on the data, Indonesia has potential market because the number of internet users





in Indonesia increase every year.





Internet Service Provider (ISP) plays a significant role in the development of





Internet in Indonesia. In the past year, there has been an exponential growth in





the use of the internet, and Internet Service Providers have rushed into the





marketplace to service this demand.





ISP Companies including TELKOM Speedy should have a brand strategy to





make their brand chosen by consumers. From literature review resulted several





factors that affect a consumers when choosing a brand. In this research factors





that affect brand choice will divided in two major factors; factors that generally





affect brand choice; and factors that specifically affect brand choice in ISP





context.





The research conducted using questionnaires distributed to the Telkom Speedy





Residensial users in Bandung. Selections of the respondents use simple random





sampling method. Multiple regression analysis is used in this research to estimate





the model and test relationship between variable in the model.





The result of this study showed that from several factors found in the literature





review that affect brand choice such as Sales Promotion, Advertising, ISP





Technology and Coverage, Price, Brand Credibility, Internet Access Attributes





only Sales Promotion, Advertising, ISP Technology and Coverage that





significantly affect consumers in choosing TELKOM Speedy. From two major





factors; factors that generally affect brand choice; and factors that specifically





affect brand choice in ISP context resulted that factors that generally affect brand





choice has the bigger level of influence than factors that specifically affect brand





choice in ISP context.





Based on the survey, Majority of confirming dimensions heuristics is attributed





based choice strategy that the most widely used.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiC
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Dr. Reza Ashari Nasution, Editor: Tini Supartini

File PDF...