Path: Top > S2-Theses > Industrial Engineering and Management-FTI > 1999

STUDI PENERAPAN SERTIFIKASI ISO9000 DI PDAM TIRTANADI MEDAN

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 14:50:34
Oleh : Juliza Hidayati, S2 - Industrial Engineering and Management
Dibuat : 1999-02-00, dengan 8 file

Keyword : ISO9000 ; PDAM ; PDAM Tirtanadi ; regional state; clean water ; Medan.
Kepala Subjek : Management
Nomor Panggil (DDC) : 658.562 HID

Abstrak:




PDAM Tirtanadi merupakan perusahaan daerah yang memiliki hak monopoli sebagai penyedia air bersih di Iingkungan Kodya Medan. 1 etapi seining dengan era globalisasi dimana dimungkinkan hadimya perusahaan sejenis dimasa mendatang, maka selayaknya selain karena tuntutan optimalisasi kerja di segala bidang, Tirtanadi melakukan Iangkah-langkah perbaikan setiap waktu, termasuk kebijakan menerapkan standar sistem mutu ISO9000.




Upaya menerapkan ISO9000 dilakukan dengan mengkaji kemungkinan penerapannya melalui penyebaran kuesioner. Hasil kuesioner berupa data mentah yang bersifat persepsi karyawan terhadap kondisi yang dipertanyakan. Data kemudian diolah menjadi data interval melalui metode Green Successive Category. Hasilnya diuji secara statistik untuk mendapatkan elemen-elemen yang masih perlu untuk diperbaiki aktivitas pelaksanaannya.




Lima departemen didapati masih lemah kondisinya dalam melaksanakan aktivitas-aktivitas yang dipersyaratkan elemen ISO9000, yaitu departemen Logistik dalam melaksanakan elemen pembelian, Sekretariat dalam melaksanakan elemen pengendalian dokumen dan data, Perencanaan dalam melaksanakan elemen tanggung jawab manajemen, Personalia dalam melaksanakan elemen pelatihan dan Hubungan Langganan dalam melaksanakan tiga elemen, yaitu pelayanan, tanggung jawab manajemen dan sistem mutu.




Kelemahan masing-masing departemen dalam melaksanakan aktivitas elemen yang menjadi tanggung jawabnya diupayakan untuk diperbaiki dengan melaksanakan program-program perbaikan mutu. Dalam pelaksanaannya masing-masing program diprioritaskan berdasarkan nilai intervalnya. Program dengan nilai interval tinggi lebih didahulukan dengan asumsi waktu yang diperlukan untuk menyempumakan aktivitas yang dipersyaratkan ISO9000 lebih singkat sehingga diharapkan sertifikasi 1809000 dapat segera diterapkan.

Deskripsi Alternatif :

Abstract:




PDAM Tirtanadi is a regional state owned company that possesses a monopoly right to supply clean water in Medan. Along with the globalization era there is a possibility of emerging new competitors in the coming future. Therefore, it is necessary for Tirtanadi to implement continuous quality improvement including the adoption of ISO9000 quality standard.




An attempt to implement ISO9000 can be initiated by studying the current characteristics with the assistance of questionnaires. The questionnaires capture the employers perception on the condition involved based on 20 elements of ISO9000. Then, the data are analyzed by using interval scale through Green Successive Category method. The results are then statistically tested to obtain the elements which require improvement in the implementation process.




There are five departments found to be in a weak condition to implement activities required by ISO9000, namely Logistics department in purchasing element, Secretary in document control element, Planning in management responsibilities element, Personnel in training element, Customer Relations in servicing, management responsibilities, and quality system elements. During research it was found that two departments still lack of acceptance in management responsibilities element requirement. The two departments are Customer Relations and Planning.


Copyrights : Copyright (c) 1999 by Fakultas Teknologi dan Industri. Information Dissemination Right @ 2008 ITB Central Library, Jl. Ganesha 10 Bandung,40132, Indonesia. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author to ITB Central Library in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Senator Nur Bahagia,Dr.,Ir.





    Scanner: Alice Diniarti; 2008-01-22.
    , Editor: PKL-SMK

File PDF...