Path: Top > Member > hidayat@unix.lib.itb.ac.id

UPAYA PENINGKATAN KINERJA PDAM WAY AGUNG KABUPATEN TANGGAMUS BERDASARKAN JALUR HUBUNGAN SEBAB-AKIBAT INDIKATOR KINERJA

IMPROVING PERFORMANCE OF PDAM WAY AGUNG OF TANGGAMUS DISTRICT BASED ON CAUSAL PATHS OF PERFORMANCE INDICATORS

Master Theses from JBPTITBPP / 2018-01-12 09:54:24
Oleh : INNA RUBHASY (NIM: 25714304), S2 - Management of Water Suply and Sanitation Infrastructure-FTSL
Dibuat : 2017, dengan 9 file

Keyword : Peningkatan kinerja, indikator kinerja, PDAM, peta strategi BSC, Fuzzy-AHP, jalur sebab-akibat, perencanaan strategis ; performance improvement, performance indicators, water utilities, BSC strategy map, Fuzzy-AHP, a causal path, strategic planning
Subjek : Persediaan air ; Water supply
Kepala Subjek : Persediaan air--Lampung ; Water supply--Lampung
Nomor Panggil (DDC) : 628.1095981 INN

Peningkatan kinerja PDAM merupakan salah satu cara untuk mencapai target akses aman air minum 100% di tahun 2019. Pencapaian akses aman air minum 100% dilihat dari jumlah penduduk yang terlayani air minum yang merupakan salah satu indikator kinerja yang dibuat BPPSPAM (Badan Peningkatan Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum) di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat rencana aksi peningkatan kinerja PDAM Way Agung menjadi sehat dalam dua tahun. Dalam studi ini menggunakan tiga metode, yaitu Fuzzy-AHP (FAHP), penelitian eksperimental, dan analisis kesenjangan. Metode FAHP untuk menghitung bobot indikator kinerja BPPSPAM untuk dibandingkan penilaian kinerja antara BPPSPAM dengan FAHP serta sebagai penentu indikator penyebab dan akibat. Metode penelitian eksperimental untuk menentukan indikator yang memiliki hubungan sebab-akibat. Sedangkan analisis kesenjangan untuk menentukan target dalam pembuatan rencana aksi, namun prioritas dimulai dari aspek terbawah dalam peta strategi BSC dan mengikuti jalur-jalur dalam peta tersebut. Penilaian kinerja untuk evaluasi internal PDAM Way Agung menggunakan bobot FAHP karena hasil penilaian kinerja tahun 2011-2015 menggunakan bobot ini lebih rendah dari BPPSPAM dengan rata-rata 0,166. Hasil penelitian eksperimental menghasilkan 19 hubungan sebab-akibat antar indikator kinerja berdasarkan kesamaan subvariabel dalam pengukuran 18 indikator kinerja BPPSPAM. 19 hubungan sebab-akibat tersebut kemudian diaplikasikan ke dalam peta strategi BSC sehingga terdapat 17 jalur sebab-akibat. Rencana aksi untuk peningkatan kinerja PDAM Way Agung berupa penurunan NRW antara lain komitmen operator pembacaan meter air, ketegasan PDAM Way Agung untuk tidak memberlakukan asumsi konsumsi air, penggantian meter air pelanggan yang rusak dan/atau tidak berfungsi, pembuatan Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai sistem pengawasan terhadap operator pembacaan meter air, dan PDAM Way Agung membuat surat peringatan kepada pelanggan yang tidak membayar tepat waktu (menunggak).

Deskripsi Alternatif :

Performance improvement of water utilities (PDAM) is one way to achieve the target of 100% safe access of drinking water in 2019 in Indonesia. Achievement 100% safe access of drinking water seen from total population served drinking water which is one of performance indicators set by BPPSPAM, a board formed to improve water supply systems in Indonesia. The aim of this study is to create action plans for improving performance of PDAM Way Agung become healthy for two years. This study is using three methods, which is Fuzzy-AAHP to compare performance assessment between weight of BPPSPAM and weight of FAHP and as a judgement of causes indicators and effects. Experimental research method is to identify which indicators have a causal relationship. Performance assessment for internal evaluation of PDAM Way Agung using weight of FAHPbecause result of performance assessment in 2011-2015 using this weight are lower than weight of BPPSPAM with an average is 0.166. Result of experimental research determine 19 cause-effect relationships based on a similar subvariable in measurement 18 performance indicators of BPPSPAM. Then these relationships applied in BSC strategy map so there are 17 causal paths. The action plans to improve the performance of PDAM Way Agung in decreasing Non Revenue Water are the commitment of operator reader, the firmness of PDAM Way Agung not to use water consumption assumption, customer water meter replacement which are broken and/or malfunction, making Standard Operating Procedure as a monitoring system of operator reader, and making a warning letter to customers who are not paying on time.

Copyrights : Copyright (c) 2001 by Perpustakaan Digital ITB. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id