Path: Top > S2-Theses > Business Administration-SBM > 2013

USULAN STRATEGI PEMASARAN PT. ABC SALES OFFICE BANDUNG MENGGUNAKAN 3V MODEL

PROPOSED MARKETING STRATEGY AT PT. ABC SALES OFFICE BANDUNG USING 3V’S MODEL

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:31:13
Oleh : HENDRY ARIE SIANDI (NIM: 29110316) Pembimbing: Ir. Evo S. Hariandja, MBA., S2 - Business Administration
Dibuat : 2013, dengan 5 file

Keyword : automotive, b2b, marketing mix, 3 v

Pertumbuhan industri otomotif di Indonesia cukup fenomenal. Jumlah mobil yang terjual meningkat setiap tahunnya. Pertumbuhan industri otomotif menjadi sebuah peluang bagi pasar penggantian suku cadang. Namun, kompetisi di pasar penggantian suku cadang dipercaya akan semakin sengit pada tahun yang akan datang. Banyak pemain akan tertarik pada industri ini. Ketikat kompetisi semakin intensif, tuntutan pelanggan akan semakin tinggi karena ketersediaan pilihan yang banyak. Pelanggan dalam industri penggantian suku cadang terbagi atas dua tipe yaitu pelanggan B2C dan B2B.PT. ABC Bandung adalah sebuah perusahan yang mendistribusikan suku cadang untuk melayani pasar penggantian di area Bandung. Perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari PT. XYZ Tbk. yang berpusat di Jakarta dan memiliki rantai perintah yang tersentralisasi. Pada tanggal 12 Oktober 2011 untuk kelima kalinya sejak tahun 2007 aki merk “X” mendapatkan penghargaan “Top Brand 2011” untuk kategori aki kendaraan. Namun sebaliknya, setelah melakukan wawancara dengan pihak internal perusahaan,, fakta yang diperoleh adalah penghargaan “Top Brand 2011” tidak disertai dengan pertumbuhan penjualan dan mempengaruhi performa perusahaan. Metode three value adalah metode yang tepat untuk mengetahui kebutuhan pelanggan untuk pembentukan STP. STP yang lebih baik merupakan penuntun perusahaan untuk membangun marketing mix. Hasil penelitian menunjukkan komponen yang dianggap penting oleh pelanggn adalah promosi, produk, physical evidence, orang, proses, harga, dan tempat. Hasil ini menunjukkan bahwa di samping kualitas produk yang baik, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Promosi dan proses merupakan hal yang penting bagi pelanggan B2B ketika mereka menuntut promosi yang konsisten dan proses pengiriman yang lebih baik. Hal ini juga membuktikan bahwa pasar penggantian suku cadang mulai bergeser dari orientasi produk menuju orientasi pelanggan. Strategi marketing yang diambil PT. ABC Bandung dirumuskan setelah mengetahui kebutuhan pelanggannya terlebih dahulu. Program marketing mix yang disarankan berfokus pada promosi, physical evidence, dan proses. Komponen-komponen tersebut penting namun pelanggan merasa performa perusahaan dalam hal tersebut masih kurang. Kekakuan dalam melakukan bisnis adalah sesuatu yang harus dihindari perusahan ketika melayani pelanggan B2B dan B2C.

Deskripsi Alternatif :

Automotive Industry growth in Indonesia is quite phenomenal. Unit of cars being sold are increasing each year. The growth of automotive industry becomes an opportunity for automotive replacement market. However competition in replacement market is believed to be more intense each year. Many players are interested to take part in this industry. When competition gets intense, customers are getting demanding because the availability of choices they have. Automotive replacement market’s customers are divided into two customers B2C and B2B customer. PT. ABC Bandung is a spare parts distribution company who serve automotive replacement market in Bandung Area. The company is subsidiaries of PT. XYZ Tbk. headed in Jakarta and has centralization chain of command. On August 12, 2011, for the fifth consecutive time since 2007, “X” battery was awarded as “Top Brand 2011” under the category motor vehicle battery. Contrast, after doing several internal interviews with company’s people, it is found that the award of “Top Brand 2011” is not followed by its sales growth and has impacted into performance of PT. ABC Sales Office Bandung. Three values method is the right method to find out customer’s need and lead to creation of STP. Better STP is guidance for company to build their marketing mix. Result shows that components perceived to be important by customers are promotion, product, physical evidence, people, process, price, and place. Result will alert company that besides quality of product, there are several things to be considerate. Promotion and process are something critical for B2B customer that they demand consistent promotion and better delivery process. It is a proved that automotive replacement market is changing from product focus to customer focus. Marketing strategy conduct by PT. ABC Bandung is created after knowing their customers needs first. Marketing Mix program is suggested to focus on promotion, physical evidence, and process. Those components are important but customers find company hasn’t performed well in these areas. Rigidities in doing business are something that company has to avoid while serving B2B and B2C customers.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing: Ir. Evo S. Hariandja, MBA., Editor: Taupik Abidin

File PDF...