Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2013

PEMASARAN MEDIA SOSIAL PADA EL-STORE UNTUK MENINGKATAN KESADARAN MEREK DAN PENJUALAN

SOCIAL MEDIA MARKETING AT EL-STORE IN ORDER TO INCREASE BRAND AWARENESS AND SALES

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:31:12
Oleh : ELINDA FEBRIANA (NIM : 29111017) Pembimbing : Leo Aldianto, MBA, MSc, S2 - Business Administration
Dibuat : 2013, dengan 6 file

Keyword : Brand Awareness, Celebrity Endorsement, Online Store, Social Media Marketing,

Media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram sedang berkembang di Indonesia terutama di kota besar atau pada area urban. Jumlah pengguna dari media sosial setiap tahunnya mengalami peningkatan. Saat ini, media sosial tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi antar jaringan tetapi juga digunakan untuk mempromosikan sebuah produk atau jasa. Hal ini membuat media sosial menjadi tempat untuk toko online beroperasi. eL-store adalah toko online yang menyediakan produk fashion, mulai beroperasi sejak tahun 2012. Pertama kali berjualan melalui Blackberry, dan kemudian mulai menggunakan media sosial. eL-store menyediakan produk fashion yang mengikuti perkembangan mode dengan kualitas yang baik dan harga yang terjangkau. Adapun isu bisnis yang dihadapi eL-store dimana media sosial merupakan tempat untuk beroperasi dan banyak calon pelanggan yang potensial, tetapi terjadi penurunan dalam penjualan dan tidak dapat memenuhi target.Untuk menemukan akar masalahnya, ada beberapa cara yang dilakukan, yaitu menganalisis secara eksternal dan internal mengenai eL-store menggunakan PEST Analysis, Porter’s Five Force, STP (Segmenting, Targeting dan Positioning), Bauran Pemasaran dan menganalisis kompetitor menggunakan bauran pemasaran. Karena eL-store berjualan di media sosial, maka diperlukan tambahan analisis mengenai media sosial. Berdasarkan analisis mengenai toko, dapat diidentifikasikan bahwa eL-store memiliki beberapa kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa akar masalahnya dari isu adalah eL-store tidak mengetahui akan strategi marketing apa yang harus diimplementasikan dalam rangka untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan.Untuk memformulasikan strategi yang akan diambil eL-store untuk mengatasi masalah tersebut adalah menggunakan matrik strategi Grand sebagai hasil dari analisi EFAS dan IFAS, juga matrix TOWS. Hasilnya menunjukan bahwa eL-store berlokasi pada kuadran I, dan salah satu strategi yang diusulkan adalah penetrasi pasar. Program yang akan dijalankan untuk mendukung penetrasi pasar adalahh dukungan selebriti, program diskon, garansi uang kembali, dan tukar barang. Rencana implementasi menjelaskan mengenai program tersebut dengan lebih detail menggunakan rencana mengenai waktu yang berlangsung pada September 2013 dan berakhir pada Agustus 2014. Dalam rencana implementasi juga, memperlihatkan mengenai jumlah sumber daya yang dibutuhkan baik sumber daya manusia maupun sumber daya finansial.

Deskripsi Alternatif :

Social media, like Facebook, Twitter, and Instagram is growing in Indonesia especially in big city or in urban area. The user of social media is increasing every year. Nowadays social media is not only used to communicate between networks but also used to promote about a product or service. This makes social media is becoming a place for online store to operate. eL-store is a fashion online store, establish in 2012. Start to sell from Blackberry, then it makes social media account. eL-store provide fashionable product related to the newest trend with a good quality and cheap price. There is an issue about eL-store while eL-store operates at social media with lots of potential customer, yet the sales decrease and not reaches the target To find the root cause of the problem, there are several steps to take. The first one is to analyze the external and internal analysis about the store using PEST analysis, Porter’s Five Force analysis, STP (Segmenting, Targeting, and Positioning), Marketing Mix (7P’s) and Competitor analysis. Since eL-store is on social media, it is also need additional analysis about social media. According to the analyis about the store, it is identified that eL-store have several strength, weakness, opportunity, and threats (SWOT). From all the analysis stated, it can be concluded that the root cause about the issue is eL-store didn’t know what marketing strategy should be implement in order to increase brand awareness and sales.To formulate the strategy to resolve the root cause is using Grand Strategy Matrix as the result of EFAS IFAS analysis and TOWS matrix. The result shows that eL-store is located in quadrant I, and the proposed of the strategy is the market penetration strategies. The programs of market penetration strategy are celebrity endorsement, discount program, money guarantee, and product return.The implementation plans describe the program details with time implementation started in September 2013 and ended in August 2014. There is also provide the number of the resources needed like the number of human resources and the number of financial resources

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Leo Aldianto, MBA, MSc, Editor: Taupik Abidin

File PDF...