Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2010

KNOWLEDGE MANAGEMENT AUDIT AREA PELAYANAN & JARINGAN (APJ) BANDUNG PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN

KNOWLEDGE MANAGEMENT AUDIT SERVICE & NETWORK AREA (APJ) BANDUNG PT PLN (PERSERO) DISTRIBUTION WEST JAVA AND BANTEN

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:52
Oleh : ELDIRA UMAR ALI ZAIN (NIM : 29108343); Pembimbing: Prof.Dr.Ir. Jann H. Tjakraatmadja, MSIE, S2 - Business Administration
Dibuat : 2010, dengan 6 file

Keyword : knowledge management, audit, PLN APJ Bandung

Suatu organisasi atau perusahaan agar dapat bertahan dalam suatu persaingan bisnis yang semakin kompetitif harus mempunyai strategi baru yang tidak hanya bertumpu pada sumber daya finansial, bangunan, teknologi, posisi pasar, dan aset-aset tangible lainnya, namun juga pada pengelolaan aset pengetahuan (intangible) yang dimilikinya. Tak terkecuali perusahaan publik yang harus bersaing dengan sektor swasta. Salah satu cara untuk mengelola intangible asset tersebut adalah dengan menerapkan Knowledge Management. Knowledge management dipandang penting, karena implementasinya memberi manfaat pada bidang operasi dan pelayanan, dapat meningkatkan kompetensi personal, dan pada akhirnya dapat meningkatkan inovasi perusahaan. PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten merupakan bagian dari PT PLN (Persero), bertugas sebagai perusahaan publik yang mendistribusikan tenaga listrik dan pelayanan di area Jawa Barat dan Banten, telah menerapkan knowledge management untuk membangun sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dan menjadi unit distribusi terbaik di 2012. Proyek akhir ini fokus pada audit atas penerapan knowledge management yang telah berjalan pada periode 2008-2009 di Unit Kerja di lingkungan Area Pelayanan Jaringan (APJ)


Bandung PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Audit ini menggunakan tiga pendekatan berupa audit program knowledge management, audit learning organization, dan audit proses knowledge management.


Studi yang dilakukan menghasilkan gambaran bahwa PLN APJ Bandung masih harus meningkatkan kualitas dari program knowledge management yang sudah dijalankan, walaupun


tergolong telah memiliki dasar untuk menjadi organisasi pembelajar dan telah memiliki prosesproses pengelolaan knowledge yang baik.

Deskripsi Alternatif :

An organization or company in order to survive in an increasingly competitive business competition should have a new strategy that relies not only on financial resources, buildings, technology, market position, and other tangible assets, but also on the management of


knowledge assets (intangible). Not with the exception of public companies that must compete with the private sector. One way to manage the intangible asset is to implement Knowledge Management. Knowledge Management is considered important, because the implementation is


beneficial to the operations and services enhance personal competence, and ultimately can enhance corporate innovation. PT PLN (Persero) Distribution West Java and Banten was part of PT PLN (Persero), served as a public company that distributes electric power and services in the areas of West Java and Banten, has applied knowledge management to develop its human resources to be able to provide the best service for their customers and become the best distribution unit in 2012. This final project is focused on the audit implementation of knowledge management that has been running in the period 2008-2009 at the Unit within the Service Area Network (APJ) Bandung PT PLN (Persero) Distribution West Java and Banten. This audit used three


approaches in the form of an audit knowledge management program, the audit learning organization, and audit knowledge management process. The study that carried out give an overview that PLN APJ Bandung still have to improve the quality of knowledge management program that has been implemented, although has a base belonging to become learning organization and already have good knowledge management process.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing: Prof.Dr.Ir. Jann H. Tjakraatmadja, MSIE, Editor: Alice Diniarti

File PDF...