Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2009

EVALUASI KEBERHASILAN PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT TELKOM R&D CENTER

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:51
Oleh : CHRISTINA NOVITARINI (NIM : 29107089); Pembimbing Akademik: Dermawan Wibisono, S2 - Business Administration
Dibuat : 2009, dengan 6 file

Keyword : Knowledge management, performance indicator, pilot project, scatter diagram, TELKOM R&D Center

Knowledge Management (KM) merupakan salah satu faktor penting dalam membentuk sebuah perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif agar dapat bertahan dalam kondisi persaingan industri yang ketat. KM akan terbentuk dengan baik ketika suatu perusahaan telah memiliki budaya organisasi pembelajaran dan memiliki knowledge worker yang dapat menjadi penggerak utama KM. Permasalahan dalam penerapan KM umumnya timbul karena rendahnya kesadaran pegawai dan perusahaan mengenai pentingnya KM serta adanya kesalahan dalam penentuan parameter pengukuran KM yang tepat.


Pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan metode survei melalui penyebaran kuisioner kepada pegawai TELKOM R&D Center (RDC) ini bertujuan untuk


melihat apakah kegiatan sharing sudah menjadi budaya organisasi. Selain itu dilakukan juga gap analysis antara faktor kepentingan dan kepuasan dari semua parameter sharing yang ada. Penelitian juga dilakukan untuk melihat ketepatan performance indicators (PI) yang digunakan dalam mengukur keberhasilan penerapan KM dengan membandingkan nilai yang dicapai dengan keadaan yang sebenarnya terjadi.


Hasil penelitian menunjukkan bahwa walaupun responden sudah mengakui bahwa prosedur pelaksanaan kegiatan cukup mudah, sudah menyadari pentingnya budaya sharing dan sudah menunjukkan tingkat kepuasan yang cukup terhadap semua parameter sharing, namun masih sedikit responden yang melakukan kegiatan sharing sebagai sebuah budaya kerja. Hal ini terlihat dari masih rendahnya jumlah responden yang sering melakukan kegiatan KM baik mengikuti presentasi maupun mencari knowledge melalui


Kampiun, yaitu sebesar 11% untuk presentasi Bidang, 2% untuk presentasi RDC dan 4% untuk akses Kampiun. Sebagian besar responden melakukan kegiatan KM hanya untuk memenuhi target kinerja yang ditetapkan perusahaan. Selain itu masih terdapat perbedaan antara hasil penelitian dengan hasil pengukuran kinerja KM yang diterapkan RDC yang menunjukkan bahwa PI yang ditetapkan masih belum sesuai untuk mengukur keberhasilan penerapan KM secara tepat dan akurat sehingga perlu disempurnakan lebih lanjut.

Deskripsi Alternatif :

Knowledge Management (KM) is one of the important factors to develop a company that has competitive advantages so it can survive in a tight industrial competition. KM will be well developed when a company has already had a learning organization culture and


knowledge workers that can be the main motivator for KM. Problems in KM implementation usually arise because of the lack of the company's and employees's consciousness about the importance of KM and the mistakes in detemine the right KM measurement parameters.


The data collection that was done by survey method through questionaire given to TELKOM R&D Center (RDC) employees has the purpose to see whether the sharing


activity has become an organizational culture. A gap analysis was also done between the factor of importance and satisfaction from all of the sharing parameters. Research was also done to see the right of performance indicators (PI) used in measure the success of KM implementation by comparing the achieved scores with the actual condition.


The result showed that even when respondents has admitted that the procedure for KM execution was pretty easy, has realised the importance of sharing culture and has showed enough satisfaction level on all sharing parameters, there was only few respondents that consider sharing activity as a work culture. It was showed by the low level of respondents that often do KM activities whether in attending presentation or searching knowledge


through Kampiun, that is 11% for Bidang presentation, 2% for RDC presentation and 4% for Kampiun access. Most respondents are doing KM activities just to fullfil the target performance set by the company. There is also differences between the survey result and the performance indicators of KM result which show that the PIs given were still not correctly and accurately measure the success of KM implementation that they will need to be perfected further.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing Akademik: Dermawan Wibisono, Editor: Alice Diniarti

File PDF...