Path: Top > S2-Theses > Informatics-STEI > 2007

AUDIT SISTEM INFORMASI UNTUK MENILAI PROSES PENYAMPAIAN DAN DUKUNGAN (DELIVERY AND SUPPORT) DALAM PELAYANAN INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT STUDI KASUS : PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK. R & D CENTER

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:37:08
Oleh : Bambang Djatmiko (NIM 235 04 012) , S2 - Informatics
Dibuat : 2007-03-08, dengan 8 file

Keyword : IT, COBIT, IS audit, maturity, delivery and support, SWOT.
Kepala Subjek : Computer Sciences

Abstrak:




Sama halnya seperti aset organisasi lainnya, sistem informasi (SI) membutuhkan pengelolaan. Agar dapat dikelola maka SI harus dapat dikendalikan. Pengendalian memberikan jaminan yang memadai pada pihak manajemen bahwa unit SI telah berjalan sesuai dengan sasaran bisnis organisasi. Setiap proses SI yang akan dikendalikan membutuhkan pengukuran. Ukuran ini mengindikasikan kinerja SI dalam mencapai sasaran kendali dan memudahkan pihak manajemen untuk melakukan perbaikan terhadap kinerja SI.




Audit SI merupakan wujud dari pengendalian tersebut. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) merupakan salah satu standar audit SI yang memadukan pandangan bisnis dan Teknologi Informasi (TI) dalam kerangka kerjanya. Sebagai model untuk organisasi SI, maka COBIT memuat kendali yang sifatnya generik.




Tesis ini mengembangkan model audit yang dapat digunakan untuk menilai proses penyampaian dan dukungan pelayanan informasi pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R and D Center. Penilaian tersebut dilakukan melalui kendali dan indikator kinerja yang merupakan hasil ekstraksi dari COBIT domain DS (delivery and support), disesuaikan dengan kondisi sistem informasi PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R and D Center. Berdasarkan model tersebut, sebuah kuesioner akan dibentuk untuk mengidentifikasi tingkat maturity PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R and D Center.




Model IT Governance dan model audit ini dimaksudkan untuk membuat pemetaan proses penyampaian dan dukungan terhadap tingkatan model maturity. Model maturity adalah alat untuk mengukur seberapa baik proses-proses sistem informasi berkembang. Dengan model maturity manajemen dapat mengukur posisi proses sistem informasi yang sekarang dan menilai hal yang diperlukan untuk meningkatkannya. Model maturity terdapat pada setiap proses sistem informasi. Alat yang digunakan untuk memetakan posisi proses sistem informasi adalah dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner dibuat dengan menggunakan teknik pengukuran ordinal dengan skala likert.




Berdasarkan hasil pengelolaan interview dan kuesioner yang berkaitan dengan proses TI yang mengacu standar COBIT, menunjukkan pencapaian tingkatan current maturity perusahaan untuk DS1, DS3, DS5, DS7, DS11, dan DS12 mencapai tingkat 3 (defined) artinya bahwa perusahaan melaksanakan proses TI dalam mengelola sistem informasi perusahaan mencapai tarap didokumentasikan dengan baik dan dikomunikasikan kepada pemakai yang membutuhkan dan berhak atas informasi, DS2, DS4, DS8, DS9, DS10, dan DS13 mencapai tingkat 2 (repeatable) artinya perusahaan melaksanakan proses TI standar sistem informasi perusahaan digunakan berulang pada aktivitas yang sama dan unit organisasi yang berbeda dengan mengikuti pola yang teratur, sedangkan DS6 mencapai tingkat 4 (managed) artinya bahwa sistem informasi perusahaan melaksanakan proses TI dalam mengelola sistem informasi perusahaan mencapai pada pengukuran dan pemantauan terhadap kepatuhan prosedur. Dari pencapaian tersebut diukur berdasarkan maturity, CSF, KPI, dan KGI yang menunjukkan bahwa manajemen organisasi harus melakukan pengendalian secara kondusif dan komperehensif pada setiap proses TI dan fungsi sistem informasi perusahaan, karena dibutuhkan keseimbangan pengelolaan teknologi informasi dan sistem informasi perusahaan yang berorientasi pada layanan kebutuhan pemakai.




Selanjutnya untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai keadaan perusahaan berdasarkan audit dari COBIT dibuatlah daftar analisis SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Threats). Dari analisis SWOT dapat diketahui kekuatan perusahaan yaitu karyawan sudah terbiasa menggunakan infrastruktur komputer dan tersedianya fasilitas internet, intranet dan kelemahan perusahaan yaitu Manajer dan pengelola IT tidak melakukan pengelolaan bersama-sama dalam mengelola sumberdaya IT dan infrastruktur IT secara berkesinambungan.

Deskripsi Alternatif :

Abstract:




Like any other assets in organization, Information System (IS) needs to be managed. IS, thus needs to be controlled accordingly. Control gives a reliable assurance to management whether IS unit has aligned with business goal of the organization. Each controlled IS process should be measurable. These measurements were established in such that, it becomes as performance indicator for IS process, and guidance for management to determine which IS process need to be improved.




IS audit is a means for controlling COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) can be employed as a standar for IS auditing. The standar uses both business and Information Technology (IT) perspectives in its framework. As a model for IS organization, COBIT consists of generic controls.




This thesis will develop an audit model to assess process of delivery and support of information service for PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R and D Center. Assessment was conducted through controls and performance indicators that were extracted from COBIT domain delivery and support, that suitable for PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R and D Center information system condition. A questionnaire to identify maturity of the PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R and D Center will be constructed further, based on the model.




The IT Governance model and the audit of information system are intended to perform the mapping of delivery process and support process of the level of maturity model. Maturity model is a tool to measure how good development of the processes of information system. It also can measure the position of recent information system and evaluate the needed metters to increase. The maturity model exists in every information system process. The tool to map the process of information system questionnaires. They are made by using an ordinal measurement technique with likert scale.




Pursuant to result of questioner and review management related to process IT of COBIT standard. That show, it mention the current maturity levels of the enterprise is DS1,DS3, DS5, DS7, DS11, and DS12 at 3 (defined) its meaning that enterprise execute the IT process in management of enterprise information system to reach a documented better and the communicated for requiring user and the entitled of information, DS2, DS4, DS8, DS9, DS10, and DS13 at 2 (repeatable) its meaning that enterprise execute IT process of enterprise information system standard to use at same activity and units difference in reguler of organization with following reguler pattern, DS6 at 4 (managed) its meaning that enterprise execute the IT process in management of enterprise information system to monitor and measure compliance with procedures. From there is attainment, measuring to use maturity, CSF, KPI, and KGI to indicatet that the organizated management have to do the monitoring by condusive and comprehensive in each IT process and enterprise information system function, because required the IT and enterprise information system management have to balance for orienting to service the requirement of user.




Knowing what the enterprise position actually with an audit from COBIT, analisys SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Threats) the basic item created. The analisys SWOT can know enterprise strengths, that are : that employees execute worked with the computer infrastructure any time by internet, and intranet completely facility. And can know enterprise weaknesses, that are : Manager and IT staff are not together to managed IT resources and IT infrastructure to continuous.

Copyrights : Copyright (c) 2007 STEI ITB. Information Dissemination Right @2008 ITB Central Library Jl. Ganesha 10 Bandung 40132 Indonesia. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Harlili, Dra, M.Sc., Editor: delviana fransiska

File PDF...