Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2008

PREFERENSI NASABAH DALAM MEMILIH SUATU JASA REMITTANCE (STUDI KASUS BANK B)

CUSTOMER PREFERENCE OF REMITTANCE SERVICE (CASE STUDY: BANK B)

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:36
Oleh : ANNISA FINKA MIRANTY (NIM: 29106306), S2 - Business Administration
Dibuat : 2008, dengan 6 file

Keyword : Preferensi Nasabah, Jasa Remittance

Penelitian ini menemukan faktor utama yang terpenting bagi nasabah dalam memilih jasa remittance adalah tarif yang murah. Jika tarif jasa remittance Bank B dibandingkan dengan kompetitornya memang belum begitu kompetitif. Faktor-faktor yang juga penting dalam mempengaruhi nasabah perorangan dalam memilih jasa remittance adalah kurs, aksesibilitas, brand image dan kecepatan sedangkan untuk nasabah korporasi factor yang juga penting adalah kurs, kecepatan, pelayanan dan kerjasama yang telah terbentuk. Implementasi hasil preferensi nasabah akan berupa dikeluarkannya varian baru yang dapat mengakomodir keinginan nasabah, yang akan dibedakan value addednya untuk nasabah korporasi dan nasabah perorangan.

Deskripsi Alternatif :

This research found that the main factor for both customers is low bank commission. Bank's remittance fee rate is not competitive when compared with its competitor. Another factors that influence single customer are exchange rate, accessibility, brand image and how fast the transaction in other hand for business customer the other factors that can influenced them are exchange rate, how fast the transaction, service and cooperation between bank and its company. Implementation of customer preference is making new variant of remittance service that can be fulfill customer wants. The difference for each type of customer service will be found in value added.

Copyrights : Copyright Â(c) 2001 by ITB Central Library. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing: Ir. Evo S. Hariandja, MM., Editor: Vika A. Kovariansi

File PDF...